คู่มือการปฏิบัติงานของสำนักงานพาณิชย์จังหวัด เรื่อง การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์

คู่มือการปฏิบัติงานของสำนักงานพาณิชย์จังหวัด เรื่อง การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์

7

42

แฟ้มข้อมูล

2562_การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์_พณ.pdf (1.76 MB)

ประเภททรัพยากร

สิ่งพิมพ์ทั่วไป

จำนวนหน้า/ขนาด

31

หน่วยงานที่เผยแพร่

กองบริหารการพาณิชย์ภูมิภาค สำนักงานปลัดกระทรวงพาณิชย์ กระทรวงพาณิชย์

วันที่เผยแพร่

2562-02

สิทธิ์ในการเข้าถึง

Open access

ข้อมูลอ้างอิง

(2019). คู่มือการปฏิบัติงานของสำนักงานพาณิชย์จังหวัด เรื่อง การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์. Retrieved from: https://hdl.handle.net/20.500.14156/590782.

สารบัญ

ปก การปฏิบัติงานของสำนักงานพาณิชย์จังหวัดเรื่อง การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ 1. หลักการและเหตุผล 2. วัตถุประสงค์ 3. ผู้รับบริการ 4. ขอบเขตการปฏิบัติงาน 5. คำจำกัดความ 6. หน้าที่ความรับผิดชอบ 7. Work Flow ผังกระบวนการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของสำนักงานพาณิชย์จังหวัด 8. ผังขั้นตอนการปฏิบัติงาน -8.1 ประเภทการยื่นเรื่องร้องเรียน -8.2 ประเภทการรับเรื่องร้องเรียน สรุปการรายงานผลการดำเนินการต่อเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์จากประชาชน การบันทึกข้อมูลเรื่องร้องเรียนลงในระบบฐานข้อมูลตรวจสอบและปฏิบัติการ และระบบฐานข้อมูลร้องทุกข์พิทักษ์ผลประโยชน์ของผู้บริโภค การรายงานผลการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนลงในระบบฐานข้อมูลตรวจสอบและปฏิบัติการ และระบบฐานข้อมูลร้องทุกข์พิทักษ์ผลประโยชน์ของผู้บริโภค แบบรับคำร้องเรียน ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาราคาสินค้า