นิภาวรรณ ศิริบำรุงสุข2012-02-202012-02-202009https://hdl.handle.net/20.500.14156/18524ปกหน้า คำนำ กิตติกรรมประกาศ บทคัดย่อ สารบัญ บทที่ 1 บทนำ -ความเป็นมาและความสำคัญของปัญหา -วัตถุประสงค์ของการศึกษา -ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ -ขอบเขตการศึกษา -วิธีการศึกษา -นิยามศัพท์ที่ใช้ในการศึกษา บทที่ 2 แนวคิด ทฤษฎี และงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง -แนวความคิดเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร -แนวความคิดการทำงาน -แนวความคิดการทำงานเป็นทีม --ลักษณะทีมงานที่ดี --อาการที่แสดงว่าทีมงานมีปัญหา --ปัญหาการทำงานเป็นทีม --ปัญหาด้านผู้ใต้บังคับบัญชา --ปัญหาด้านอื่นๆ --องค์ประกอบที่ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม --การสร้างความผูกพันของทีมงาน --ขั้นตอนของการทำงานเป็นทีม -แนวความคิดการให้บริการ --พื้นฐานของการบริการ --ปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานบริการ --การประเมินคุณภาพการบริการของผู้รับบริการ --พฤติกรรมของผู้ที่จะทำงานบริการได้ดี --การบริการที่ดี --คุณสมบัติของผู้ที่จะทำงานบริการได้ดี --โดยการพัฒนาคุณภาพการให้บริการประชาชนที่ดีขึ้นมีองค์ประกอบ ดังนี้ -แนวคิดการจัดการความรู้ --ความหมายของการจัดการความรู้ --รูปแบบความรู้ (Model of Knowledge) --กระบวนการจัดการความรู้ บทที่ 3 การปฏิบัติงานของกลุ่มงานคณะกรรมาธิการการเงิน การคลัง การธนาคารและสถาบันการเงิน -ระบบงานในส่วนของคณะกรรมาธิการ --ความหมายของคณะกรรมาธิการ -ประเภทและอำนาจหน้าที่ของคณะกรรมาธิการ --โครงสร้างบุคลากรในคณะกรรมาธิการ -คณะกรรมาธิการการเงิน การคลัง การธนาคารและสถาบันการเงิน วุฒิสภา -อำนาจหน้าที่ของคณะกรรมาธิการการเงิน การคลัง การธนาคารและสถาบันการเงิน วุฒิสภา -ขอบเขตและลักษณะงานของคณะกรรมาธิการการเงิน การคลัง การธนาคารและสถาบันกรเงิน วุฒิสภา -วิสัยทัศน์ของสำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา -ขอบเขตและลักษณะงานของกลุ่มงานคณะกรรมาธิการการเงิน การคลัง การธนาคารและสถาบันการเงิน -ลักษณะงานการให้บริการข้อมูลทางวิชาการของกลุ่มงานคณะกรรมาธิการการเงิน การคลังฯ -การวิเคราะห์ปัญหาและสาเหตุการให้บริการข้อมูลทางวิชาการของกลุ่มงานคณะกรรมาธิการการเงิน การคลัง การธนาคารและสถาบันการเงิน บทที่ 4 สภาพปัญหาและสาเหตุการให้บริการข้อมูลทางวิชาการของ กลุ่มงานคณะกรรมาธิการการเงิน การคลัง การธนาคารและสถาบันการเงินที่ขาดประสิทธิภาพ -ปัญหา --การให้บริการข้อมูลทางวิชาการไม่สอดคล้องกับความต้องการของคณะกรรมาธิการ -สาเหตุ --ข้าราชการของกลุ่มงานคณะกรรมาธิการมีความรู้ไม่สอดคล้องกับอำนาจหน้าที่ของคณะกรรมาธิการ --ข้าราชการของกลุ่มงานคณะกรรมาธิการมีประสบการณ์ไม่เพียงพอทำให้ขาดทักษะในการให้บริการข้อมูลทางวิชาการ --สภาพแวดล้อมไม่เอื้อต่อการให้บริการข้อมูลทางวิชาการให้แก่คณะกรรมาธิการ บทที่ 5 แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการข้อมูลทางวิชาการของ กลุ่มงานคณะกรรมการการเงิน การคลัง การธนาคารและสถาบันการเงิน -การให้บริการข้อมูลทางวิชาการให้สอดคล้องกับความต้องการของคณะกรรมาธิการ -การให้บริการข้อมูลทางวิชาการให้มีความรวดเร็ว บทที่ 6 บทสรุปและข้อเสนอแนะ -ปัญหา -สาเหตุ -แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพ -ข้อเสนอแนะ บรรณานุกรม ภาคผนวก ประวัติผู้ศึกษา ปกหลัง96thaสามารถนําไปเผยแพร่ได้ภายใต้ สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0)Textสถาบันพระปกเกล้า