กิตติวรรณ สุคนธมาน2012-02-202012-02-202009https://hdl.handle.net/20.500.14156/18557กิตติกรรมประกาศ บทคัดย่อ ปกหน้า คำนำ สารบัญ สารบัญภาพ -ตารางที่ 2-1 -ตารางที่ 2-2 -ตารางที่ 2-3 -ตารางที่ 2-4 -ตารางที่ 3-1 -ตารางที่ 3-2 -ตารางที่ 3-3 -ตารางที่ 3-4 -ตารางที่ 3-5 -ตารางที่ 3-6 -ตารางที่ 4-3 สารบัญตาราง -ตารางที่ 4-1 -ตารางที่ 4-2 -ตารางที่ 4-3 บทที่ 1 บทนำ -ความเป็นมาและความสำคัญของปัญหา -วัตถุประสงค์ของการศึกษา -ขอบเขตการศึกษา -ประโยชน์ที่คาดว่าว่าจะได้รับ -นิยามศัพท์ที่ใช้ในการศึกษา -วิธีการศึกษา บทที่ 2 แนวคิด ทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง -ความหมายของความพึงพอใจในการบริการ -ความสำคัญของความพึงพอใจต่อการบริการ -ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า -ความสำคัญของเทคโนโลยีสารสนเทศ บทที่ 3 การให้บริการรายงานการประชุม -โครงสร้างและอำนาจหน้าที่ของสำนักรายงานการประชุมและชวเลข -ขั้นตอนการปฏิบัติงานด้านรายงานการประชุม บทที่ 4 สภาพปัญหา สาเหตุ ของการให้บริการ -ความล่าช้าในการให้บริการ -การให้บริการไม่มีคุณภาพ บทที่ 5 แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพ -พัฒนาศักยภาพของบุคลากร -พัฒนาเทคโนโลยีเพื่อการสืบค้น บทที่ 6 บทสรุปและข้อเสนอแนะ -บทสรุป -ข้อเสนอแนะ บรรณานุกรม ภาคผนวก ประวัติผู้เขียน ปกหลัง70thaสามารถนําไปเผยแพร่ได้ภายใต้ สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0)Textสถาบันพระปกเกล้า