2022-02-212022-02-210000https://hdl.handle.net/20.500.14156/593260ปก คำนำ สารบัญ บทนำ -1. วัตถุประสงค์ -2. ขอบเขตการให้บริการของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดชัยนาท -3. ช่องทางการเข้าถึงบริการของศูนย์ดำรงธรรม -4. คำจำกัดความ แนวทางการปฏิบัติงานรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ -1. ประเภทเรื่องร้องเรียน -2. หลักเกณฑ์การรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ -3. การรับและเจรจากับผู้ร้องรายบุคคลและแบบกลุ่ม -4. การประสานงานกับผู้ร้อง -5. กระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดชัยนาท -6. แนวทางการประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ได้ข้อยุติทันทีและรวดเร็ว -7. ขั้นตอนการดำเนินงานเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดชัยนาท -8. การติดตามเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ให้ได้ข้อยุติ แนวทางการปฏิบัติงานคุ้มครองผู้บริโภค -1. ช่องทางในการร้องทุกข์ -2. แบบคำร้องทุกข์ -3. คำอธิบายการเขียนคำร้องทุกข์ -4. ขั้นตอนการตรวจสอบคำร้องทุกข์ของเจ้าหน้าที่ -5. ขั้นตอนการดำเนินงานของเจ้าหน้าที่ ความรู้ทั่วไปสำหรับผู้ปฏิบัติงานเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ -1. ความรู้เกี่ยวกับเอกสารสิทธิ www.land.co.th -2. ความรู้เกี่ยวกับที่สาธารณประโยชน์ www.dol.go.th -3. ความรู้เกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภค เอกสารอ้างอิง ภาคผนวก32application/pdfthaการดำเนินงานศูนย์ดำรงธรรมขั้นตอนการรับเรื่องร้องทุกข์การจัดการปัญหาเรื่องร้องเรียนและร้องทุกข์ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดชัยนาทบริการศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดชัยนาทText