อนงค์ งานเลิศ2012-02-202012-02-202009https://hdl.handle.net/20.500.14156/18525ปกหน้า คำนำ กิติกรรมประกาศ บทคัดย่อ สารบัญ สารบัญแผนภาพ -แผนภาพที่ 1 ลำดับของความรู้ -แผนภาพที่ 2 วงจรการเรียนรู้ -แผนภาพที่ 3 สารบัญแผนภูมิ -แผนภูมิที่ 1 โครงสร้างสำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา -แผนภูมิที่ 2 โครงสร้างของสำนักกรรมาธิการ 1 -แผนภูมิที่ 3 โครงสร้างของกลุ่มงานบริการเอกสารอ้างอิงในการประชุมกรรมาธิการ -แผนภูมิที่ 4 -แผนภูมิที่ 5 -แผนภูมิที่ 6 กระบวการปฏิบัติงาน -แผนภูมิที่ 7 กระบวนการปฏิบัติงานตามข้อที่ 3 -แผนภูมิที่ 8 ขั้นตอนการให้บริการ -แผนภูมิที่ 9 -แผนภูมิที่ 10 สารบัญตาราง -ตารางที่ 1 โครงสร้างและอัตรากำลังของข้าราชการในสำนักกรรมาธิการ 1 -ตารางที่ 2 -ตารางที่ 3 ที่มาของแหล่งข้อมูลในส่วนของคณะกรรมาธิการสามัญประจำวุฒิสภา (เฉพาะสำนักกรรมาธิการ 1) -ตารางที่ 4 -ตารางที่ 5 บทที่ 1 บทนำ -ความเป็นมาและความสำคัญของปัญหา -วัตถุประสงค์ของการศึกษา -ขอบเขตการศึกษา -นิยามศัพท์ที่ใช้ในการศึกษา -วิธีการศึกษา บทที่ 2 แนวคิด ทฤษฎี และวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง -แนวคิดทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง -ความหมายเชิงเศรษฐกิจ -ความหมายเชิงสังคมศาสตร์ -แนวคิดเกี่ยวกับการบริการ -แนวคิดเพื่อนักบริการมืออาชีพ (The BMS of Service) -แนวคิดเกี่ยวกับการจัดการความรู้ -ประเภทของการจัดการความรู้ -แนวคิดการบริหารคุณภาพโดยรวม -ทฤษฎีมองมนุษย์ให้เป็นทุน หรือทุนมุษย์ (Human Capital Theory) -ทบทวนวรรณกรรมและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง บทที่ 3 โครงสร้างและลักษณะงานที่ปฏิบัติงาน -โครงสร้างสำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา -อำนาจหน้าที่ของสำนักกรรมาธิการ 1,2,3 -โครงสร้างของสำนักกรรมาธิการ 1 -โครงสร้างและอัตรากำลังของข้าราชการในสำนักกรรมาธิการ 1 -โครงสร้างของกลุ่มงานบริการเอกสารอ้างอิงในการประชุมกรรมาธิการ -ให้บริการเกี่ยวกัารสืบค้นข้อมุลกฎหมาย -งานบริการด้านระบบสารสนเทศ (อิเล็กทรอนิกส์ไฟล์ / Paper) บทที่ 4 ปัญหาและสาเหตุ -ประการที่หนึ่ง การให้บริการเอกสารขาดประสิทธิภาพ -สรุปประการที่หนึ่ง การให้บริการเอกสารขาดประสิทธิภาพ -ประการที่สอง การให้บริการเอกสารล่าช้าไม่รวดเร็ว -สรุปประการที่สอง การให้บริการเอกสารล่าช้าไม่รวดเร็ว -ประการที่สาม การให้บริการเอกสารไม่สมบูรณ์ -สรุปประการที่สาม การให้บริการเอกสารไม่สมบูรณ์ บทที่ 5 แนวทางแก้ไข -ประการที่หนึ่ง การเพิ่มขีดความสามารถในการให้บริการเอกสาร -ประการที่สอง การให้บริการเอกสารที่รวดเร็ซทันการณ์ -ประการที่สาม การให้บริการเอกสารมีความถูกต้องสมบูรณ์ บทที่ 6 สรุปและข้อเสนอแนะ -สรุป --ประการที่หนึ่ง การให้บริการเอกสารขาดประสิทธิภาพ --ประการที่สอง การให้บริการเอกสารล่าช้าไม่รวดเร็ว --ประการที่สาม การให้บริการเอกสารไม่สมบูรณ์ -ข้อเสนอแนะ บรรณานุกรม ประวัติผู้ศึกษา ปกหลัง65thaสามารถนําไปเผยแพร่ได้ภายใต้ สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0)Textสถาบันพระปกเกล้า