คณะทำงานด้านงบประมาณและแผนปฏิบัติราชการ2025-07-292025-07-292023-00-00https://hdl.handle.net/20.500.14156/2007785ปกหน้า|#page=1,2รายงานสรุปผลโครงการ พัฒนาศักยภาพการเขียนเชิงวิชาการและการให้บริการอย่างมืออาชีพ|#page=2,21. หลักการและเหตุผล|#page=2,22. วัตถุประสงค์|#page=2,33. กลุ่มเป้าหมาย|#page=3,34. วิธีการดำเนินการ|#page=3,45. ระยะเวลาดำเนินการโครงการ|#page=4,46. งบประมาณ|#page=4,47. ผลที่คาดว่าจะได้รับ|#page=4,48. การติดตามผล|#page=4,49. ผู้รับผิดชอบโครงการ|#page=4,510. รายงานสรุปผล|#page=5,6กิจกรรมที่ 1.1 การบรรยายและแบ่งกลุ่มฝึกปฏิบัติ|#page=6,21-เรื่อง การคิดเชิงวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพการเขียนเชิงวิชาการ[กนก วงษ์ตระหง่าน]|#page=6,11--ความผิดปกติของข้อมูลข่าวสาร|#page=6,7---1. ข้อมูลที่บิดเบือน (Dysinformation)|#page=6,7---การนิยาม (Definition)|#page=7,7---2. ข้อมูลที่ผิด (Misinformation)|#page=7,7---3. ข้อมูลที่แฝงเจตนาร้าย (Malinformation)|#page=7,7--การคิดวิเคราะห์เชิงสาเหตุ (Causal Analysis)|#page=7,8--การค้นหาข้อมูลเหตุที่ทำให้เกิดผล (Causation)|#page=8,8--โครงสร้างการวิเคราะห์ (Structure of Analysis)|#page=8,8--จุดเริ่มต้นของการคิด|#page=8,9--วงจรของการคิดและการเรียนรู้|#page=9,9--โครงสร้างองค์ความรู้|#page=9,9--คำถามเพื่อการวิเคราะห์และการเรียนรู้|#page=9,11---สิ่งที่เป็นจริงและสิ่งที่ควรจะเป็น|#page=9,10---เงื่อนไขที่จำเป็นและเงื่อนไขที่เพียงพอ|#page=10,11-การบรรยายเรื่อง การเพิ่มประสิทธิภาพการเขียนเชิงวิชาการ และแบ่งกลุ่มฝึกปฏิบัติ[สมบูรณ์ ศิริสรรหิรัญ]|#page=11,21--คู่มือการปฏิบัติงาน|#page=11,13---งานวิเคราะห์/งานสังเคราะห์|#page=12,12---บทความวิชาการ|#page=12,13--รูปแบบการจัดทำผลงานเพื่อขอรับการประเมินเพื่อแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งสูงขึ้น|#page=13,14--โครงสร้างของคู่มือการปฏิบัติงาน|#page=14,14--โครงร่างของคู่มือการปฏิบัติงาน|#page=14,16--การเขียนคู่มือการปฏิบัติงาน|#page=16,16--บทความวิชาการ|#page=16,16--ส่วนประกอบของการเขียนบทความวิชาการ|#page=16,19--ผลการประเมิน|#page=19,21---ประโยชน์/ข้อดี ของโครงการ|#page=20,20---ข้อเสนอแนะด้านอื่น ๆ|#page=20,21กิจกรรมที่ 1.2 การสัมมนาเชิงปฏิบัติการ|#page=21,34-เรื่อง การเพิ่มประสิทธิภาพในการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านวิชาการของสำนักวิชาการ (ประเภททั่วไป)[พรสวรรค์ วินิจสาร][เพียงใจ ระษารักษ์]|#page=21,30--ทักษะการสื่อสาร|#page=21,23---ทักษะการย่อความ ขยายความและสรุปประเด็นสำคัญ|#page=22,22---การพูด การเขียน หรือการสื่อสารที่ดี|#page=22,22---รูปแบบของย่อหน้า|#page=22,23--ธรรมชาติของการใช้ภาษา|#page=23,23--ศาสตร์เกี่ยวกับระเบียบราชการ|#page=23,24--การพิมพ์หนังสือราชการ|#page=24,24--การจัดทำ การเขียน การพิมพ์ในหนังสือราชการ|#page=24,24--การใช้คำนำหน้านามหรือนำหน้าชื่อในหนังสือราชการ|#page=24,24--คุณลักษณะของผู้ปฏิบัติงานสารบรรณที่ดี|#page=24,24--ระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยงานสารบรรณ พ.ศ. 2526 แก้ไขเพิ่มเติม พ.ศ. 2558, 2560, 2561|#page=24,25--หนังสือราชการ|#page=25,27--ความแตกต่างระหว่างหนังสือภายนอก หนังสือภายในและบันทึก|#page=27,27--ฟอนต์มาตรฐานราชการไทย|#page=27,28--การเขียนหนังสือติดต่อราชการ|#page=28,28--กระบวนการงานสารบรรณ|#page=28,29--ประเภทระเบียบงานสารบรรณ|#page=29,29--ประโยชน์ระเบียบงานสารบรรณ|#page=29,29--คุณลักษณะของผู้ที่ปฏิบัติงานสารบรรณที่ดี|#page=29,29--หนังสือติดต่อราชการ|#page=29,29--โครงสร้างของหนังสือราชการ|#page=29,30--การเขียนบันทึกติดต่อในหน่วยงาน|#page=30,30--ลักษณะของบันทึกที่ดี|#page=30,30-เรื่อง การเรียนรู้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงาน[อาจารย์ประจำ สำนักเทคโนโลยีการศึกษา มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช]|#page=30,34--การใช้ ChatGPT|#page=30,32--ผลการประเมิน|#page=32,33--ประโยชน์/ข้อดี ของโครงการ|#page=33,33--ข้อเสนอแนะด้านอื่น ๆ|#page=33,34กิจกรรมที่ 2.1 การบรรยาย|#page=34,47-เรื่อง "การพัฒนาทักษะการนำเสนอและบุคลิกภาพในการให้บริการ"[เปรมฤดี ปันกองงาม][ปิยาภรณ์ ประพุทธ์พิทยา]|#page=34,41--การพัฒนาทักษะการนำเสนอ|#page=34,39---การสื่อสาร|#page=34,34---การบริการ|#page=34,34---วงจรการทำงาน|#page=34,35----การบริการที่เป็นเลิศ|#page=35,35----การบริการเชิงรับ|#page=35,35----การบริการเชิงรุก|#page=35,35---ห้องสมุด|#page=35,36---การพัฒนาบุคลิกภาพ|#page=36,38----ความสามารถในการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า|#page=37,37----สื่อสารอย่างไรให้ประทับใจ ลูกค้า/ผู้รับบริการ/ผู้ติดต่อ|#page=37,37----การใช้พฤติกรรมส่งเสริมการติดต่อธุระ (ท่าทาง)|#page=37,37----การใช้พฤติกรรมส่งเสริมการติดต่อธุระ (วาจา)|#page=37,38---7 เคล็ดลับในการปรับปรุงวิธีการสื่อสารของผู้ให้บริการ|#page=38,38---บทบาทหน้าที่พิธีกร|#page=38,39---วัตถุประสงค์การสื่อสาร|#page=39,39--การประชุมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) ในการพัฒนาทักษะการนำเสนอ|#page=39,41-การบรรยาย เรื่อง เทคนิคการนำชมและบุคลิกภาพในการให้บริการ[เปรมฤดี ปันกองงาม][ปิยาภรณ์ ประพุทธ์พิทยา]|#page=41,47--การเตรียมตัวก่อนนำเสนอ|#page=41,41--การนำเสนอ|#page=41,41--การจัดการกับสถานการณ์เฉพาะหน้า|#page=41,41--อัชฌาสัย|#page=41,42--บุคลิกภาพของการฟัง|#page=42,42--คุณลักษณะ 7 ประการของการบริการที่ดี|#page=42,43---จุดที่ลูกค้าสัมผัสได้กับสินค้าหรือบริการ (Customer Touch Point)|#page=42,42---ความฉลาดทางอารมณ์ EQ ของคนบริการ|#page=42,43---แนวทางการประเมินคุณภาพการบริการ|#page=43,43--การฝึกปฏิบัติ (Workshop)|#page=43,45--ผลการประเมิน|#page=45,46--ประโยชน์/ข้อดี ของโครงการ|#page=46,46--ข้อเสนอแนะด้านอื่น ๆ|#page=46,47กิจกรรมที่ 2.2 การสัมมนาเชิงปฏิบัติการ|#page=47,55-เรื่อง Design thinking: การพัฒนากระบวนการคิดเชิงออกแบบการให้บริการของหอสมุดรัฐสภา[ว่าที่สิบโท เอก โอฐน้อย]|#page=47,55--การคิดเชิงออกแบบ|#page=47,48--การทำงานแบบ Agile and Scrum ในการกระบวนการ Design thinking|#page=48,50--Business model canvas|#page=50,52--ผลการประเมิน|#page=52,55---ประโยชน์/ข้อดี ของโครงการ|#page=53,53---ข้อเสนอแนะอื่น ๆ|#page=53,55กิจกรรมที่ 2.3.1 การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ|#page=55,61-เรื่อง การพัฒนาศักยภาพด้านภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร (สายวิชาการและสายทั่วไป) เป็นการฝึกบทสนทนาการเยี่ยมชมหอสมุดรัฐสภาและพิพิธภัณฑ์รัฐสภา|#page=55,61--ผลการประเมิน|#page=59,61---ประโยชน์/ข้อดี ของโครงการ|#page=60,60---ข้อเสนอแนะด้านอื่น ๆ|#page=60,61กิจกรรมที่ 2.3.2 การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ|#page=61,63-เรื่อง การพัฒนาศักยภาพด้านภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร (ประเภททั่วไป)|#page=61,61-ผลการประเมิน|#page=61,63--ประโยชน์/ข้อดี ของโครงการ|#page=62,62--ข้อเสนอแนะด้านอื่น ๆ|#page=62,63ปกหลัง|#page=6363application/pdfthaสามารถนําไปเผยแพร่ได้ภายใต้ สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0)การจัดทำบทความวิชาการการเขียนงานวิชาการการให้บริการสารสนเทศการพัฒนาบุคลากรสำนักวิชาการการพัฒนาคุณภาพการให้บริการTextสำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร