หนึ่งฤทัย ฉัตรโท2012-02-202012-02-202009https://hdl.handle.net/20.500.14156/18541ปกหน้า คำนำ กิตติกรรมประกาศ บทคัดย่อ สารบัญ บทที่ 1 บทนำ -ความเป็นมาและความสำคัญของปัญหา -วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้ -ขอบเขตของการศึกษา -นิยามศัพท์ที่ใช้ในการศึกษา -วิธีการศึกษา บทที่ 2 แนวคิด และ ทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง -แนวคิดด้นการประชุาสัมพันธ์ --ความหมายของการประชาสัมพันธ์ --องค์ประกอบในการดำเนินงานประชาสัมพันธ์ --กระบวนการประชาสัมพันธ์ --การประสานงานประชาสัมพันธ์ --ปัญหาของงานประชาสัมพันธ์ --บุคลิกภาพกับงานประชาสัมพันธ์ --มนุษยสัมพันธ์กับการประชาสัมพันธ์ -แนวคิดในด้านการบริการ --ความเข้าใจในเรื่องการบริการ --มาตรฐานการบริการ --งานบริการตอบคำถาม -แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับการปรับปรุงและประสิทธิภาพ --แนวคิดเกี่ยวกับประสิทธิภาพ --ทฤษฎี PDCA เพิ่มการปรับปรุงงาน -แนวคิดเกี่ยวกับการสร้างทีมงาน --การสร้างทีมงาน --ประสิทธิภาพของทีมงาน --หัวใจของการสร้างทีมงาน บทที่ 3 สภาพทั่วไปและสภาพปัญหาของการให้บริการจุดข้อมูลรัฐสภา -สภาพทั่วไป -สภาพปัญหาและสาเหตุ บทที่ 4 แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการจุดบริการข้อมูลรัฐสภา บทที่ 5 สรุป -สรุปและข้อเสนอแนะ -ข้อเสนอแนะ บรรณานุกรม ประวัติผู้ศึกษา ปกหลัง70thaสามารถนําไปเผยแพร่ได้ภายใต้ สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0)Textสถาบันพระปกเกล้า