สัญญา เงินเล็ก2012-02-202012-02-202009https://hdl.handle.net/20.500.14156/18546ปกหน้า คำนำ กิตติกรรมประกาศ บทคัดย่อ สารบัญ สารบัญภาพ -ภาพที่ 1 โทโปโลยีแบบบัส -ภาพที่ 2 โทโปโลยีรูปวงแหวน -ภาพที่ 3 โทโปโลยีแบบดาว -ภาพที่ 4 โทโปโลยีแบบผสม -ภาพที่ 5 องค์ประกอบ 4P -ภาพที่ 6 การบริหารการให้บริการเชิงปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพ "Best Practice" -ภาพที่ 7 โครงสร้างสำนักสารสนเทศ -ภาพที่ 8 โครงสร้างกลุ่มงานบริการระบบคอมพิวเตอร์ -ภาพที่ 9 ปัญหาและสาเหตุ การให้บริการเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่ายไม่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ สารบัญตาราง -ตารางที่ 1 สถิติการติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์ จำแนกตามปีติดตั้ง -ตารางที่ 2 สถิติการซ่อมบำรุงเครื่องคอมพิวเตอร์ย้อนหลัง 3 ปี จำแนกตามหน่วยงาน -ตารางที่ 3 เปรียบเทียบอัตรากำลังกับเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่ายที่ใช้งานอยู่ จำแนกตามหน่วยงาน -ตารางที่ 4 สถิติการซ่อมบำรุงเครื่องคอมพิวเตอร์ย้อนหลัง 3 ปี จำแนกตามการบำรุงรักษา บทที่ 1 บทนำ -ความเป็นมาและความสำคัญของปัญหา -วัตถุประสงค์การวิจัย -ขอบเขตของการวิจัย -นิยามศัพท์เฉพาะ -ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ บทที่ 2 วรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง -ประสิทธิภาพการให้บริการ --ความหมายของประสิทธิภาพ --ปัจจัยการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ --ข้อควรคำนึงเกี่ยวกับการบริการ --ข้อควรระวังในการให้บริการ --การให้บริการที่ดี -เครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย --ความหมายของเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย --การเชื่อมโยงเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย -สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร -แนวทางการบำรุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย บทที่ 3 สภาพการให้บริการเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่ายในปัจจุบัน บทที่ 4 สภาพปัญหาและสาเหตุการให้บริการเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าวไม่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ -เครื่องคอมพิวเตอร์ไม่มีประสิทธิภาพตรงตามความต้องการของผู้ใช้ -เครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่ายไม่ทันสมัย -เครื่องคอมพิวเตอร์ลูกขายไม่เพียงพอ บทที่ 5 แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย -การวิเคราะห์ปัจจัยเสี่ยง -การกำหนดรูปแบบการให้บริการบำรุงรักษา -การกำหนดแผนการบำรุงรักษา บทที่ 6 สรุปและข้อเสนอแนะ -สรุป -ข้อเสนอแนะ บรรณานุกรม ภาคผนวก ประวัติผู้เขียน ปกหลัง58thaสามารถนําไปเผยแพร่ได้ภายใต้ สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0)Textสถาบันพระปกเกล้า