ภิญญา สันติพลวุฒิ2012-02-202012-02-202009https://hdl.handle.net/20.500.14156/18534ปกหน้า คำนำ บทคัดย่อ สารบัญ บทที่ 1 บทนำ -ที่มาและความสำคัญของปัญหา -วัตถุประสงค์ของการศึกษา -ประโยชน์ -ขอบเขตของการศึกษา -นิยามศัพท์ -วิธีการศึกษา บทที่ 2 แนวคิดและทฤษฎี -การบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) -การบริหารงานวิชาการ -การบริหารจัดการให้สมดุล (Balanced Scorecard : BSC) และ ตัวชี้วัดผลงานหลัก (Key Preformance Indicators : KPIs) -ลักษณะสำคัญของการบริหารจัดการให้สมดุล (BSC) -บัญญัติ 10 ประการ (The Ten Commandments of the Balanced Scorecard) -ตัวชี้วัดผลงานหลัก (Key Performance Indicatiors : KPIs) บทที่ 3 ลักษณะงานที่ปฏิบัติ -สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร --โครงสร้าง --อำนาจหน้าที่ --วิสัยทัศน์ --พันธกิจ (Mission) --ยุทธศาสตร์ (Strategy) -สำนักกฎหมาย -ขั้นตอนการร่างญัตติ กระทู้ถามและหนังสือติดต่อส่วนราชการ -ขั้นตอนการเขียนงานวิชาการ -กรอบแนวคิด บทที่ 4 ปัญหาและสาเหตุ -ไม่มีการวางแผน -ใช้ทรัพยากรอย่างขาดประสิทธิภาพ -ขาดความรู้และทักษะ บทที่ 5 แนวทางแก้ไข -มิติที่ 1 มิติด้านประสิทธิผล -มิติที่ 2 มิติด้านประสิทธิภาพของการปฏิบัติราชการ -มิติที่ 3 มิติด้านคุณภาพการให้บริการ -มิติที่ 4 มิติด้านพัฒนาองค์กร -กรอบการพัฒนา บทที่ 6 สรุปและข้อเสนอแนะ -สรุป -ข้อเสนอแนะ บรรณานุกรม ภาคผนวก ประวัติผู้ศึกษา ปกหลัง66thaสามารถนําไปเผยแพร่ได้ภายใต้ สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0)Textสถาบันพระปกเกล้า