สุชาต อยู่ยอด2012-02-202012-02-202006https://hdl.handle.net/20.500.14156/18312ปกหน้า สารบัญ คำนำ บทสรุปของผู้บริหาร บทนำ -สภาพปัญหา -วัตถุประสงค์ของการทำวิจัย -ขอบข่ายของการศึกษาวิจัย -ผลที่คาดว่าจะได้รับประโยชน์ บทที่ 2 แนวความคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง -กระบวนการบริหาร -ความสำคัญของการวางแผนและการควบคุม -บทบาทของการวางแผนและการควบคุม -การปฏิบัติการในส่วนของงานบริการ -ลักษณะของการบริหาร (Services) -การควบคุมคุณภาพโดยรวม (Total Quality Management : TQM) -หลักการของ TQM -การบริหารคุณภาพโดยรวมในด้านการบริการ -เทคนิค TQM บทที่ 3 วิเคราะห์และสรุป บทส่งท้าย -แผนภูมิการแบ่งส่วนราชการสำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา การดำเนินการและข้อเสนอแนะ บรรณานุกรม ประวัติผู้ศึกษา ปกหลัง36thaสามารถนําไปเผยแพร่ได้ภายใต้ สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0)Textสถาบันพระปกเกล้า