การเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของกลุ่มงานประสานการเมืองและรับเรื่องราวร้องทุกข์ สำนักงานประธานสภาผู้แทนราษฎร
15
8
แฟ้มข้อมูล
ประเภททรัพยากร
จำนวนหน้า/ขนาด
66
หน่วยงานที่เผยแพร่
วันที่เผยแพร่
2553
ลิงก์เอกสารที่เกี่ยวข้อง
เอกสารที่เกี่ยวข้อง
สิทธิ์ในการเข้าถึง
เจ้าของสิทธิ์
สถาบันพระปกเกล้า
ข้อมูลอ้างอิง
นันทิยา ชายเกตุ (2010). การเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของกลุ่มงานประสานการเมืองและรับเรื่องราวร้องทุกข์ สำนักงานประธานสภาผู้แทนราษฎร. Retrieved from: https://hdl.handle.net/20.500.14156/18420.
ผู้แต่ง
สารบัญ
ปกหน้า
คำนำ
กิตติกรรมประกาศ
บทคัดย่อ
สารบัญ
บทที่ 1 บทนำ
- ความสำคัญและที่มาของปัญหาที่ทำการศึกษา
- วัตถุประสงค์ของการศึกษา
- ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
- ขอบเขตของการศึกษา
- นิยามศัพท์
- วิธีดำเนินการศึกษา
บทที่ 2 แนวคิด ทฤษฎีและวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง
- ยุทธศาสตร์ของสำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร
- แนวคิดเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ
-แนวคิดเกี่ยวกับการสร้างทีมงาน (Team Builiding)
- แนวคิดเกี่ยวกับการจัดการความรู้ (Knowledge Management)
- งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
บทที่ 3 สถานภาพของการปฏิบัติงาน สภาพปัญหาและสาเหตุ
บทที่ 4 แนวทางการอก้ไขปัญหา
บทที่ 5 บทสรุปและข้อเสนอแนะ
สารบัญตาราง
ตารางที่ 1 แสดงแนวทางปฏิบัติในการเสนอความเห็นกรณีเรื่องราวร้องทุกข์ของประชาชน
ตารางที่ 2 แสดงปริมาณงานด้านเรื่องราวร้องทุกข์ตั้งแต่ปีงบประมาณ พ.ศ.2551-2553
ตารางที่ 3 แสดงอัตรากำลังปัจจุบันของกลุ่มงานประสานการเมืองและรับเรื่องราวร้องทุกข์
ตารางที่ 4 เปรียบเทียบผลการปฏิบัติงานตามข้อปรึกษาหารือของสมาชิกสภาผู้แทนราษฎรและสมาชิกรัฐสภาในช่วงปีงบประมาณ พ.ศ.2551-2553
ตารางที่ 5 เปรียบเทียบผลการปฏิบัติงานกรณีเรื่องราวร้องทุกข์ของประชาชนในปีงบประมาณ พ.ศ. 2553
ตารางที่ 6 แสดงผลสำรวจความคิดเห็นด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
ตารางที่ 7 แสดงผลสำรวจความคิดเห็นด้านกระบวนการ/การให้บริการ
ตารางที่ 8 แสดงผลสำรวจความคิดเห็นด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
ตารางที่ 9 แสดงผลสำรวจความคิดเห็นด้านคุณภาพการให้บริการโดยรวม
ตารางที่ 10 แสดงภาพรวมของภารกิจที่กลุ่มงานรับผิดชอบ
ตารางที่ 11 เปรียบเทียบปริมาณงานเรื่องราวร้องทุกข์กับอัตรากำลังของกลุ่มงาน(ระหว่างปีงบประมาณ พ.ศ. 2545-2553)
สารบัญแผนภาพ
แผนภาพที่ 1 แสดงกระบวนการจัดการความรู้
แผนภาพที่ 2 แสดงหน้าที่รับผิดชอบของกลุ่มงานประสานการเมืองและรับเรื่องราวร้องทุกข์
แผนภาพที่ 3 แสดงขั้นตอนการปฏิบัติงานกรณีการเสนอเรื่องให้ศาลรัฐธรรมนูญพิจารณาวินัจฉัย ตามมาตรา 91,141,149,154,155,168 วรรคเจ็ด,185,190 และ233
แผนภาพที่ 4 แสดงขั้นตอนการปฏิบัติงานกรณีการเสนอเรื่องให้ศาลรัฐธรรมนูญพิจารณาวินิจฉัย ตามมาตรา 214
แผนภาพที่ 5 แสดงขั้นตอนการดำเนินการตามข้อปรึกษาหารือของสมาชิกสภาผู้แทนราษฎร
แผนภาพที่ 6 แสดงขั้นตอนการปฏิบัติงานกรณีเรื่องราวร้องทุกข์ของประชาชน
แผนภาพที่ 7 แสดงภาพปัญหา-สาเหตุ
แผนภาพที่ 8 แสดงแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของกลุ่มงาน
บรรณานุกรม
ประวัติผู้ศึกษา
ปกหลัง