การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการจุดบริการข้อมูลรัฐสภา

หนึ่งฤทัย ฉัตรโท

การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการจุดบริการข้อมูลรัฐสภา

0

3

แฟ้มข้อมูล

รุ่น4-หนึ่งฤทัย_ฉัตรโท.pdf (877.15 KB)

ประเภททรัพยากร

เอกสารวิชาการกรณีศึกษาส่วนบุคคล (นบส.)

จำนวนหน้า/ขนาด

70

หน่วยงานที่เผยแพร่

สำนักพัฒนาบุคลากร สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร

วันที่เผยแพร่

2552

เจ้าของสิทธิ์

สถาบันพระปกเกล้า

ข้อมูลอ้างอิง

หนึ่งฤทัย ฉัตรโท (2009). การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการจุดบริการข้อมูลรัฐสภา. Retrieved from: https://hdl.handle.net/20.500.14156/18541.

ผู้แต่ง

หนึ่งฤทัย ฉัตรโท

สารบัญ

ปกหน้า คำนำ กิตติกรรมประกาศ บทคัดย่อ สารบัญ บทที่ 1 บทนำ -ความเป็นมาและความสำคัญของปัญหา -วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้ -ขอบเขตของการศึกษา -นิยามศัพท์ที่ใช้ในการศึกษา -วิธีการศึกษา บทที่ 2 แนวคิด และ ทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง -แนวคิดด้นการประชุาสัมพันธ์ --ความหมายของการประชาสัมพันธ์ --องค์ประกอบในการดำเนินงานประชาสัมพันธ์ --กระบวนการประชาสัมพันธ์ --การประสานงานประชาสัมพันธ์ --ปัญหาของงานประชาสัมพันธ์ --บุคลิกภาพกับงานประชาสัมพันธ์ --มนุษยสัมพันธ์กับการประชาสัมพันธ์ -แนวคิดในด้านการบริการ --ความเข้าใจในเรื่องการบริการ --มาตรฐานการบริการ --งานบริการตอบคำถาม -แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับการปรับปรุงและประสิทธิภาพ --แนวคิดเกี่ยวกับประสิทธิภาพ --ทฤษฎี PDCA เพิ่มการปรับปรุงงาน -แนวคิดเกี่ยวกับการสร้างทีมงาน --การสร้างทีมงาน --ประสิทธิภาพของทีมงาน --หัวใจของการสร้างทีมงาน บทที่ 3 สภาพทั่วไปและสภาพปัญหาของการให้บริการจุดข้อมูลรัฐสภา -สภาพทั่วไป -สภาพปัญหาและสาเหตุ บทที่ 4 แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการจุดบริการข้อมูลรัฐสภา บทที่ 5 สรุป -สรุปและข้อเสนอแนะ -ข้อเสนอแนะ บรรณานุกรม ประวัติผู้ศึกษา ปกหลัง