การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของศูนย์บริการ (Call Center) วุฒิสภาเพื่อสนับสนุนภารกิจขององค์กร
| dc.contributor.author | ผุสดี ดวงบุบผา | TH |
| dc.date.accessioned | 2022-05-19T07:37:28Z | |
| dc.date.available | 2022-05-19T07:37:28Z | |
| dc.date.issued | 2018-09-03 | TH |
| dc.description.tableofcontents | ปกหน้า บทคัดย่อ กิตติกรรมประกาศ สารบัญ สารบัญตาราง สารบัญภาพ บทที่ 1 บทนำ -ที่มาและความสำคัญของการศึกษา -วัตถุประสงค์การศึกษา -แนวทางการศึกษา -ระเบียบวิธีการศึกษา -ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ บทที่ 2 แนวคิด ทฤษฎีและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง -1. แนวคิดเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ -2. แนวคิดเกี่ยวกับการบริการ -3. แนวความคิดเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ (Service quality) และผลิตภาพในการให้บริการ (Service productivity) -4. แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับความพึงพอใจ -5. แนวความคิดและหลักการเกี่ยวกับการจัดทำฐานข้อมูล -6. หลักการพัฒนาบุคลากร -7. มาตรฐานการปฏิบัติงาน (Performance Standard) -8. แนวคิดเกี่ยวกับการสร้างทีมงาน -9. ผลงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง บทที่ 3 วิธีการดำเนินการศึกษา -1. วิธีการศึกษา -2. ขอบเขตการศึกษา -3. การวิเคราะห์ข้อมูล บทที่ 4 ผลการศึกษา -4.1 สภาพทั่วไป -4.2 สภาพปัญหาและสาเหตุ -4.3 แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของศูนย์บริการ (Call Center) วุฒิสภา เพื่อสนับสนุนภารกิจขององค์กร บทที่ 5 บทสรุปและข้อเสนอแนะ -5.1 บทสรุป -5.2 ข้อเสนอแนะ บรรณานุกรม ภาคผนวก ประวัติผู้ศึกษา ปกหลัง | |
| dc.format.extent | 77 | TH |
| dc.format.mimetype | application/pdf | TH |
| dc.identifier | 2560_นบส10บ25_bm.pdf | TH |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14156/597315 | |
| dc.language.iso | tha | TH |
| dc.relation.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14156/2006550 | TH |
| dc.rights | สามารถนําไปเผยแพร่ได้ภายใต้ สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0) | TH |
| dc.rights.holder | สถาบันพระปกเกล้า | TH |
| dc.subject | ศูนย์บริการ (Call Center) วุฒิสภา | TH |
| dc.subject | Call center | TH |
| dc.subject | การบริการ | TH |
| dc.title | การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของศูนย์บริการ (Call Center) วุฒิสภาเพื่อสนับสนุนภารกิจขององค์กร | TH |
| dc.type | Text | |
| dcterms.accessRights | Open access | TH |
| mods.genre | เอกสารวิชาการกรณีศึกษาส่วนบุคคล (นบส.) | TH |
| mods.physicalLocation | หอสมุดรัฐสภา สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร | |
| nalt.date.issuedBE | 2561-09-03 | |
| nalt.publicationPlace | กรุงเทพฯ | TH |
แฟ้มข้อมูล
บันเดิลข้อมูลต้นฉบับ
1 - 1 จากทั้งหมด 1